반품 및 교환·환불 안내 - 오디오앤케이블

1 반품 및 교환 가능 기간 (청약철회)

구매하신 상품은 관련 법령에 따라 다음의 기간 내에 반품 및 교환(청약철회)을 신청하실 수 있습니다.

구매자 단순 변심	상품을 수령하신 날로부터 7일 이내 (전상법 제17조 제1항) (색상, 규격, 길이 착오, 호환성 미확인 등 고객 사유 포함)
상품 불량 / 오배송 / 표시 상이	상품 수령일로부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 알게 된 날(또는 알 수 있었던 날)로부터 30일 이내 (전상법 제17조 제3항)

💡 안내: 반품 및 교환을 원하실 경우, 물품을 임의로 발송하지 마시고 고객센터(010-5020-5700) 또는 자사몰 문의 게시판을 통해 사전 접수해 주시기 바랍니다.

반품 및 교환에 소요되는 배송비는 귀책 사유에 따라 공정하게 산정됩니다.

구분	배송비 부담 주체	부담 금액
고객 단순 변심	구매자 부담	왕복 배송비 5,000원 (편도 2,500원) ※ 최초 무료배송 주문건의 경우, 반품 후 최종 구매금액이 무료배송 기준(50,000원) 미만 시 최초 배송비가 함께 청구되어 왕복 5,000원이 소요됩니다.
상품 하자 / 오배송 / 파손	판매자(쇼핑몰) 전액 부담	0원 (무료 교환 및 전액 환불)

🛡️ 판매자 귀책 시 보장: 배송 중 상품 파손, 오배송, 기능 불량이 확인된 경우 왕복 택배비 전액을 오디오앤케이블에서 부담하며 즉시 새 제품으로 맞교환 또는 전액 환불해 드립니다.

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 및 공정거래위원회 표준약관 제17조에 의거하여, 다음의 경우에는 반품 및 교환이 제한될 수 있습니다.

소비자 책임 사유로 재화가 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품 내용 확인을 위한 단순 포장 개봉은 제외)
소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (케이블 피복 손상, 단자 스크래치, 임의 분해/개조 등)
시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 떨어진 경우
복제 가능한 재화(소프트웨어, 매뉴얼, CD/DVD 등)의 포장을 훼손한 경우
주문 제작 상품: 고객의 요청에 따라 개별 절단, 맞춤 제작, 특수 단자 압착 가공된 주문제작 케이블로서 사전에 청약철회 제한을 고지하고 동의를 얻은 경우

⚠️ 주의: 포장 박스나 정품 라벨을 훼손하거나 제품 구성품(젠더, 캡, 체결나사 등)이 누락된 경우 반품이 거부되거나 추가 부품비가 차감될 수 있습니다.

STEP 1

반품/교환 접수

고객센터(유선/문자) 또는 게시판 접수

STEP 2

기사 수거 방문

지정 택배사(한진택배) 방문 수거

STEP 3

물품 입고 및 검수

물류센터 도착 후 제품 상태 확인

STEP 4

환불 또는 재출고

3영업일 내 결제 취소 또는 교환 출고

신용카드 / 간편결제	상품 검수 완료 후 즉시 카드사 승인 취소 접수 (카드사 전산 반영에 따라 영업일 기준 3~5일 소요)
무통장 입금 / 계좌이체	상품 검수 완료일로부터 3영업일 이내 고객 명의 환불 계좌로 입금 환급
네이버페이 / 카카오페이	해당 간편결제 시스템을 통한 즉시 결제 승인 취소 및 포인트 환급

반품 / 교환 배송지	경기도 고양시 덕양구 강매로 249-26 오디오앤케이블 물류센터
지정 택배사	한진택배 (고객센터 접수 시 자동 반품수거 예약 진행)
타 택배사 이용 시	편의점 택배 또는 타 택배사 이용 시 반드시 선불(배송비 선결제)로 발송해 주셔야 하며, 착불 발송 시 추가 운임이 청구될 수 있습니다.